• 최종편집 2019-08-25(일)

논산계룡교육지원청, 민원서비스 향상 및 친절교육 연수 실시

댓글 0
  • 카카오스토리
  • 네이버밴드
  • 페이스북
  • 트위터
  • 구글플러스
기사입력 : 2019.07.02
  • 프린터
  • 이메일
  • 스크랩
  • 글자크게
  • 글자작게

[충청시민의소리] 논산계룡교육지원청(교육장 유미선)은 7월 1일(월) 10:00에 제1회의실에서 논산계룡교육지원청 교직원을 대상으로 민원서비스 향상 및 친절교육 연수를 실시했다.

 

[크기변환]논산계룡교육지원청 2019 민원 서비스 향상 및 친절교육 연수 보도자료 사진.JPG

 

이날 연수는 △현대사회 민원업무의 특성과 수요자들의 성향 △상대방의 입장에서 공감하는 대화법 등의 내용으로 진행했다.

 

특히, 4차 산업혁명 시대가 들어서며 전자화된 민원서비스에서 대인(代人)서비스가 가지는 의미와 중요성에 대해 강의하여 직원들의 공감대 형성과 많은 호응을 얻었다.

 

교육에 참석한 한 직원은 “앞으로 민원 응대시에 더 적극적이고 상대방의 입장에서 생각해 볼 수 있는 기회가 되었다.”며 민원인과 공감하고자 노력하겠다는 의지를 보였다.


태그
비밀번호 :
메일보내기닫기
기사제목
논산계룡교육지원청, 민원서비스 향상 및 친절교육 연수 실시
보내는 분 이메일
받는 분 이메일